Prepara-te para receber hóspedes com confiança, com aulas práticas e flexíveis, presenciais ou em b-learning!

Destinado a: todos/as com interesse e vocação para a área da hotelaria e restauração, com idade mínima de 18 anos

Detalhes do curso:
• Gestão e receção de hóspedes com foco na prática
• Aulas presenciais e online com simulações de situações reais
• Conteúdos orientados para operações hoteleiras
• Formação interativa, aplicada e flexível

Requisitos para a formação a distância:
• Computador ou dispositivo móvel: capaz de aceder aos conteúdos online e executar os softwares necessários
• Ligação à internet: estável e rápida, garantindo que não perdes nenhuma sessão
• Software adequado: navegador atualizado e programas de videoconferência
• Câmara e microfone: fundamentais para participares ativamente
• Espaço tranquilo e confortável: para garantir concentração e aproveitamento máximo

Formação pensada para que possas aprender de forma prática, aplicada e com total flexibilidade!

Prepara-te para gerir todos os aspetos do serviço de alojamento e proporcionar experiências de excelência aos hóspedes. Neste curso vais aprender a coordenar reservas, organizar áreas de clientes e serviços internos, gerir stocks e materiais, e aplicar normas de higiene, segurança e qualidade.

Desenvolve competências práticas em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e utilização de ferramentas tecnológicas para otimizar a operação hoteleira.

Com esta formação, estarás pronto/a para integrar equipas hoteleiras, contribuindo para um serviço profissional e memorável.

Curso disponível presencialmente ou a distância, adaptado ao ritmo de cada formando/a, oferecendo flexibilidade e aprendizagem prática.

Com esta formação, estarás preparado/a para atuar em diversos contextos da área de alojamento e turismo, incluindo:

• Hotéis, pousadas, hostels, resorts e aldeamentos turísticos

• Alojamentos locais e turismo rural

• Empresas de gestão de imóveis para arrendamento turístico

• Empresas de outsourcing de receção e housekeeping

• Lares de idosos e residências assistidas

• Navios de cruzeiro (receção, cabinas e lavandaria)

Uma formação completa e prática, ideal para quem quer desenvolver competências em receção e gestão de alojamentos, abrindo portas a oportunidades no turismo, hotelaria e cruzeiros.

Com aulas 2 vezes por semana, este curso prepara profissionais para coordenar equipas e gerir serviços de andares, assegurando padrões de qualidade elevados no setor hoteleiro. Vais adquirir competências práticas e teóricas essenciais para atuar em diferentes áreas da unidade hoteleira e oferecer uma experiência de excelência aos clientes.

Durante a formação, vais aprender a:
• Efetuar e gerir reservas da unidade hoteleira
• Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria
• Preparar e servir pequenos-almoços
• Agendar e gerir tratamentos em SPA, centros de estética e bem-estar
• Planear e executar a limpeza e arrumação das áreas de clientes
• Planear e executar a limpeza e arrumação das áreas públicas e internas
• Participar num estágio opcional, aplicando os conhecimentos em contexto real

Uma formação prática e completa, pensada para quem quer destacar-se na hotelaria e oferecer serviços de excelência aos hóspedes.